Caso a limpeza do cache do Google Play Store e do Google Play Services não resolva o problema, tente limpar os dados do Google Play Store:
- Abra o menu Configurações no dispositivo.
- Vá para Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos. Essa opção pode variar dependendo do dispositivo.
- Role até Todos os aplicativos e role para baixo até o aplicativo Google Play Store.
- Abra os detalhes do aplicativo e toque no botão Forçar interrupção.
- Toque no botão Limpar dados.
